Technogel®Pillow(テクノジェル®ピロー)よくあるご質問

テクノジェル®ピローの公式オンラインストアですか?

こちらは特定会員様向けに開設された、テクノジェル®ピローの特別公式オンラインストアです。
本国のテクノジェル社より正式な日本での販売代理権を持った会社が運営しております。

枕を洗濯機で洗えますか?

枕本体は水や紫外線に弱いため、水洗いや天日干しができません。
枕本体の汚れを防ぐため、付属の枕カバーを装着してご使用ください。
付属の枕カバーは洗濯ネットをご使用の上、洗濯機で洗うことができます。
万が一、枕本体が汚れた場合は、布などで汚れを拭き取ってください。

保管やお手入れの仕方について

枕本体のジェルやウレタンは紫外線により劣化及び破損する恐れがあります。
保管の際は直射日光の当たる場所や高温多湿を避けて保管してください。
定期的に風通しの良い場所で陰干しして、枕に湿気が溜まらないようにすると長持ちします。
また素材が変形する恐れがあるため、枕本体を変形した状態で保管しないようにしてください。

枕の上下はありますか?

コントアーピロー2は、上下で頸椎の当たる部分の高さが違います。
体格の異なるお客様が高さを選べるよう設計しておりますので、どちら向きで使っていただいても構いません。
実際に寝てみていただき、ご自身が寝やすいと感じられる方でご使用ください。

ジェルは冷たいですか?

テクノジェル®ピローは冷感枕ではありません。
ただ熱伝導性に優れたジェルが余分な熱を吸収するため、室温が低い状況で使うと人によって冷たく感じることがあります。
そのため夏も快適にお使いいただけますし、冬であっても熱がこもりづらいため蒸れにくく、一年中快適にお使いいただけます。

枕に穴のようなものがありますが、不良品ですか?

カバーを外すと、枕本体のウレタンフォーム部分に穴が見られることがあります。
製法の特性上、気泡が残っていることがあるためで、品質や性能において問題はありませんのでご安心ください。

子供が使っても問題ありませんか?

お子様もご使用いただけますが、乳幼児のご使用はお避けください。
枕本体はウレタンフォーム及びジェル素材を使用しているため、寝返りが上手にできない乳幼児がうつ伏せ寝など、顔をうずめて使用すると危険です。

返品、交換はできますか?

原則としてお客様都合での返品、交換は承っておりません。
不良品の場合はお受け取り後、速やかにご連絡いただければ、同商品での交換を承ります。
またショップクーポンの換金、再発行も出来かねますので、あらかじめご了承ください。

送料、手数料はかかりますか?

全国送料無料ですが、沖縄県や離島、その他一部地域にお届けする場合、追加で送料が発生する場合がございます。
また代引き手数料、NP後払い決済にかかる手数料は当社にて負担いたしますが、銀行振込にかかる手数料はお客様にてご負担ください。